Telkom Hadirkan Chatbot Builder Tanpa Koding, Bangun Bot Jadi Lebih Mudah
PT Telkom Indonesia kembali menunjukkan komitmennya dalam mendukung transformasi digital di Indonesia melalui peluncuran solusi Chatbot Builder Tanpa Koding. Produk ini memungkinkan siapa pun—baik individu, pelaku UMKM, hingga perusahaan besar—untuk membuat chatbot secara mandiri tanpa memerlukan kemampuan pemrograman (coding).
Langkah Telkom ini dianggap sebagai jawaban atas kebutuhan pasar akan solusi otomatisasi komunikasi yang mudah, efisien, dan terjangkau. Chatbot Builder yang dihadirkan dirancang dengan antarmuka pengguna (UI) yang ramah dan intuitif, sehingga siapa pun bisa menggunakannya tanpa latar belakang teknis.
Telkom Hadirkan Chatbot Builder Tanpa Koding, Bangun Bot Jadi Lebih Mudah
Chatbot Builder dari Telkom dilengkapi berbagai fitur unggulan. Salah satu yang paling menonjol adalah sistem drag & drop, yang memungkinkan pengguna merancang alur percakapan secara visual. Pengguna cukup menarik elemen, menghubungkan antar balasan, dan menyesuaikan respon sesuai kebutuhan.
Tak hanya itu, chatbot ini juga mendukung integrasi multi-platform seperti WhatsApp, Telegram, Messenger, dan situs web perusahaan. Hal ini memungkinkan bisnis melayani pelanggan dari berbagai kanal tanpa repot menggunakan sistem berbeda.
Fitur tambahan lainnya termasuk analitik performa, AI sederhana untuk menjawab pertanyaan umum, dan opsi personalisasi bahasa serta gaya bicara.
Solusi untuk UMKM dan Sektor Publik
Telkom menyasar segmen UMKM sebagai pengguna potensial terbesar. Dengan chatbot ini, pelaku UMKM bisa otomatis melayani pelanggan, menjawab pertanyaan, memberikan informasi produk, hingga mengelola pemesanan tanpa harus selalu online.
Tak hanya untuk bisnis, sektor publik seperti pemerintah daerah, layanan kesehatan, pendidikan, hingga perpustakaan pun bisa memanfaatkan chatbot ini sebagai kanal layanan masyarakat yang efisien dan responsif.
“Solusi ini hadir untuk mempermudah digitalisasi bagi siapa saja, tanpa perlu merekrut tim IT atau belajar coding dari nol,” ujar perwakilan Telkom dalam peluncuran resminya.
Dukungan Infrastruktur dan Cloud Telkom
Chatbot Builder ini berjalan di atas infrastruktur cloud milik Telkom, yang sudah terbukti handal, aman, dan scalable. Dengan begitu, pengguna tidak perlu khawatir soal downtime, keamanan data, maupun biaya tambahan untuk server.
Dukungan ini memastikan bahwa chatbot dapat melayani pelanggan secara real-time dengan performa yang konsisten, bahkan saat volume pengguna tinggi seperti saat promo atau kampanye besar.
Tarif dan Skema Layanan Fleksibel
Telkom menyediakan beberapa skema tarif yang fleksibel, mulai dari paket gratis untuk pemula hingga paket berbayar untuk bisnis skala menengah dan besar. Paket berbayar menawarkan fitur tambahan seperti jumlah interaksi lebih besar, akses ke AI yang lebih pintar, dan support pelanggan 24/7.
Harga yang ditawarkan kompetitif dan bisa disesuaikan dengan skala bisnis pengguna. Bahkan tersedia opsi white-label untuk perusahaan yang ingin membangun chatbot dengan merek sendiri.
Mendorong Ekosistem Digital Nasional
Peluncuran chatbot builder tanpa koding ini menjadi bagian dari upaya Telkom memperluas ekosistem digital nasional. Dengan mempermudah adopsi teknologi, Telkom berharap dapat mempercepat pertumbuhan ekonomi digital di Indonesia, khususnya di sektor-sektor non-teknologi.
Langkah ini juga selaras dengan agenda pemerintah dalam mendukung transformasi digital UMKM dan pelayanan publik berbasis teknologi.
Penutup: Solusi Mudah, Efisien, dan Siap Pakai
Dengan kemudahan penggunaan, fitur yang lengkap, serta dukungan dari infrastruktur Telkom yang solid, chatbot builder tanpa koding ini diyakini akan menjadi solusi utama bagi siapa saja yang ingin mendigitalisasi layanan mereka.
Telkom mengajak seluruh pelaku usaha dan instansi untuk mencoba layanan ini dan merasakan langsung manfaatnya. Di era komunikasi cepat dan instan, chatbot adalah investasi cerdas yang tak boleh diabaikan.
Baca juga: Setahun Digital Superbank Kantongi Laba dan 4 Juta Nasabah